交了暖气费却通知要停暖退费原因竟是不具备供暖条件

“温度上去了，自然交费的人就多了……我是招商公园1872二号院的业主，去年才开始供暖。”“整个供暖期间还可以，但是温度不是很理想，反正是多方面因素导致的。”“但是到今年呢，暖气费都交过了，今天下午通知要退费，不供暖了。”多位郑州市民说。

现场，记者可以看到郑州新奥燃力新能源有限公司所开具的一个退费通知，原因是:“2025年不具备供暖条件”。

“去年已经通了一年，今年突然就不通了。”“我们现在在这边住的，全部是家里有老人孩子的，因为孩子要上学，老人要在这接送孩子，晚上回来写作业，老人70多岁了。”“肯定想在一个舒适的环境中，我们的诉求就是供暖。” 招商公园1872二号院的业主们告诉记者。

为什么这个小区在去年的时候已经正常供暖了，到今年就又都不具备供暖条件了呢？现在记者也去了解一下。

“当时的物业也通知了，该交费也交费了，费用也交完了，今天下午通知要退费，你叫我们业主这个冬天咋过。”一位业主说。

“这个我们也是突然接到了通知，我们这边也联系他们人员，过来跟业主做一下沟通解释，但是目前来说没有人到场。行。”郑州市招商公园1872二号院的物业工作人员告诉记者。

郑州新奥燃力新能源有限公司工作人员回应称，“整体咱们从去年开始供暖，去年是第一年试供暖了，试供暖之后，一个是整体的收费比例比较低，覆盖的范围相对而言，也不是特别集中，造成供暖的效果不是特别好。今年要再收费了，从上个月开始组织完之后，发现整体的收费比例比去年还低，上周已经在沟通看收费标准能不能再想办法，跟业主再沟通沟通，能有更多的工作人员一起去缴费这个事，一直到今年挨家挨户做完工作之后，没有什么太大的变化，所以今天就把这个退费的这个流程，通知到已经交费的这个业主那儿。”

“我们预估是在大概在100户以上的时候，这个供暖的效果才有一定的保障。(记者:现在交了多少户了)72户。(业主:为啥今年业主交费不太积极了，就是因为你们去年供暖的效果太差劲，如果温度上去了，自然交费的人就多了)我们在机器设备的供暖运营上，就是在提高水温或者提高设备的运营效率，和咱们实际需要交费的户数，包括我们去保证这个供暖的经济可行性，现在双方没有到一个平衡的点上，这也是为什么今年一看交费的户数比去年还低，如果再这么去供的话，是一个恶性循环。(记者:那么能否再跟业主开个会，主要看大家意愿，如果还是有大部分业主愿意交这个暖气费，能够达到你们的供暖条件的话，咱肯定还是想尽快把这个暖气给供上)嗯，可以，因为之前已经沟通了一次了，但是物业那边也是面临着和内部反馈汇报这个过程。”上述工作人员表示。

“这不是有缴费户数不足的部分，物业公司跟那个地产他们协调，就是怎么给人家补上，明天就开始正式供暖。”一位业主后来告诉记者。