新春走基层节前家政服务需求“井喷”，保洁员人手紧缺

“腊月二十四，掸尘扫房子”。中国人素来有年前大扫除的传统，“尘”与“陈”谐音，新春扫尘有除旧迎新的寓意，承载着人们对新年新气象的美好期盼。而这也导致春节前家政保洁需求扎堆，家政服务供不应求。

现在距离春节还有一周左右时间，记者在两家全国性线上家政平台搜索“全屋大扫除”、“擦玻璃”等服务，发现两家平台节前空闲档期已所剩不多，一些服务需要加价调度。

京东家政相关负责人对中国网财经表示，今年春节比去年提前，很多家庭在预约节前的家庭深度保洁服务。截止到目前，家政服务同比去年1月增长330%，北京、上海订单量同比去年增长超3倍。“目前，厨房、儿童房、老人房、宠物空间等专区的深度保洁需求处于井喷状态，公司里6000多名的家政人员已经完全不够用。”

2025年春节较早，一些外地家政保洁员提前返乡，使得今年节前家政人手紧张的现象更为明显。

为了鼓励员工留岗，京东家政为保洁师提供出勤做单补贴，让他们在春节服务高峰期获得更多收入，比如日常保洁订单每单最高补贴60元，并且为优秀劳动者安排发放年礼福利。

“春节模式”下的家政保洁人员紧缺固然有季节性因素，但我国家政服务人员不足的情况未来可能继续加剧。

据国家发展改革委数据，近年来我国家政服务业快速发展，目前市场规模已超万亿，从业人员超过3000万。我国60岁及以上老年人口接近3亿、3岁以下婴幼儿超过3200万，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万，其中，具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

为了推动解决这些问题，2024年11月，国家发展改革委等五部门印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，以产教融合促进家政教育培训、人才培养、产业发展需求衔接，增加高水平家政人员供给，更好满足群众对高质量家政服务的需求。

国家发展改革委社会发展研究所副研究员范宪伟认为，近年来，我国积极推进家政领域产教融合供需对接平台和载体建设，产教融合型企业和实训基地建设加快推进，组建了家政产教融合共同体。但与其他行业相比，结合家政产教融合需求，仍需加快推进家政产教融合平台载体建设。

前述京东家政相关负责人表示，为满足更多家庭的需求，2025年京东家政正式启动百县十万人招募计划，面向全国招募10万保洁师，并逐步完成北京、上海、广州、深圳等全国一二线等百余城市的服务覆盖。